| | いつもpipi cityをご利用いただきありがとうございます。
4月1日と4月3日にpipi cityへの接続ができないという不具合が発生しました。
当然のことながら、弊社でも現象は確認しております。
ご迷惑をおかけし、申し訳ありません。
調査の結果、原因は上位プロバイダのDNSサーバーが第三者からの不正アクセス(いわゆるクラッキング)によりダウンさせられたため、pipi cityとの接続が困難になったことが原因であると判明いたしました。
具体的には、セキュリテイ強化やインターネットの今後の展開に対応するため新規に導入したサーバーの最新のソフトが、いわゆるクラッキングの対象にされていたため、不正なアクセスが集中しDNSサーバーが停止させられたものです。
障害復旧に関しては、障害発生の直後から最優先での対応と原因の排除にあたるよう上位プロバイダには指示し、ソフトの入れ替えとサーバー監視用のソフトの導入の作業を4月4日、午後６時までに完了させました。
pipi cityのサービスをご利用いただいている市民の皆様へは、原因と対策をきちんと説明できる状況になり次第ご連絡させていただくつもりでおりました。
上記のような状況にあり、ご連絡が遅れましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後ともpipi cityをよろしくお願いいたします。
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