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　スーパー割烹うおきち　浜直送　全品３００円！　　クーポン券ホームページにあります

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■ 苦言です　　投稿者：天童　投稿日：03.7.21 (月)　21:54　　〔コメントする〕　　削除
　本日（７／２１）天童店に家内と二人でおじゃましました。
今日は焼き鳥を食べたかったので”焼き鳥セット”他を頼みました。
焼き鳥セット以外のメニューは多少遅くなったりしたものはあったものの
ほぼいつも通りで満足していたのですが、待てど暮らせど”焼き鳥セット”
がきません。待ちくたびれて（約１時間半後くらい）店の人に焼き鳥セット
はまだですか？と聞いたら、”すみませんまもなく出来上がります”との事。
まあ忘れていたんだろうと、もう少し待つことにしました。
しかしそれから約２０分、文句でも言って帰ってやろうと席を立ちかけた頃
焼き鳥セットがきました。仕方なく食べ始めたところ、焼き鳥がすべて
冷え切っていて、とても食べられませんでした。
店員の方に”冷えてしまってるよ！この焼き鳥触ってみて！この事を（店長・厨房に）言ってみて！”と言いましたが、”すみません”の一言もなくまた
それから後も何の謝罪もなく席を立つことになりました。
レジで会計の方に上記いきさつを話しましたが、”焼き鳥を出すのが遅くなったそうです”の一言だけ。店長や厨房の方が謝るわけでもなく、
これでは”安い料理を出しているのだからまずいくらいでガタガタ言うな！”
と言われたような気分でとてもがっかりしました。
（ちなみに焼き鳥代金もしっかり取られました）
いままで安くおいしい店として評価し、信頼もしていましたが
今後は考えさせて頂こうと思います。

　　
■ RE: 苦言です　　投稿者：うおきち　　投稿日：03.7.22 (火)　20:25　　〔コメントする〕　　削除
　昨日は大変ご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。
忙しかったとはいえお客様には大変失礼なことをしてしましました。
心よりお詫び申し上げます。
ミーティング時、みんなでよく話し合いを致しました。
今後は社員一丸となってこのようなことのないように致します。
本当に申し訳ございませんでした。

うおきち

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