ご利用ガイド

ジェラート商品をお買い求めいただく際のご利用ガイドです。
飲料&グッズの商品をお買い求めの際は「飲料&グッズご利用ガイド」をご覧ください。

ジェラートネットストア 商品一覧 

ご利用の前に

WEBブラウザの設定 ショッピングシステムをご利用の際には、WEBブラウザの設定で「Cookie(クッキー)」を受け入れるように設定してください。「Cookie」が無効になっているとショッピングシステムがご利用になれませんのでご注意ください。
メールアドレスの入力 ご注文の際には、メールアドレスの入力が必須となります。このメールアドレスに、ご注文内容確認などの重要なご案内をお送りさせていただきますので、確実に届くメールアドレスをご入力ください。
※携帯電話のメールアドレスは、受信拒否またはその他の設定によりメールが不着となる可能性がありますのでご利用できません。

お買い物の手順

1.商品を選ぶ ご希望の商品のページで購入数を入力し、[ショッピングカートに入れる]をクリックします。全てのご希望の商品をショッピングカートに入れ終わりましたら、「ご購入手続きに進む」ボタンをクリックします。([買い物を続ける]ボタンからさらに商品選択に移動することができます。)
2.ご注文情報の入力 お支払い方法、お客様のお名前、住所、電話番号、メールアドレスを入力し、お届け先を選択します。入力後、[お届け先の入力に進む]ボタンをクリックします。
※お届け先で「このお届け先に送る」を選択した場合は「5.ご注文内容の確認」へ進みます。
3.お届け先の入力 お届け先の情報を入力します。[お届け先を追加]ボタンをクリックするとお届け先を追加いただけます(最大5件まで追加いただけます)。入力後、[商品の振り分けに進む]ボタンをクリックします。
4.商品の振り分け お届け先ごとに商品を振り分けてください。振り分け後、[ご注文内容の確認に進む]ボタンをクリックします。
5.ご注文内容の確認 ご注文内容をご確認ください。間違いなければ[ご注文の確定]をクリックします。
※送信後しばらく時間がかかる場合があります。
※ボタンは一度のみクリックし、結果をお待ちください。
※クレジットカード決済をご選択の方は、次の画面からお支払い手続きを行ってください。
6.ご注文完了 ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレスへ「ご注文確認メール」をお送りいたします。24時間以内にメールが届かない場合はお手数ですがご連絡下さいますようお願いいたします。
クロネコwebコレクト[クレジットカード/コンビニ(オンライン)]をご選択の方は[お支払い手続きへ]ボタンをクリックして、お支払い手続きを行ってください。お支払い手続き完了後に「ご注文確認メール」をお送りいたします。

お支払い方法・手数料

代金引換 商品をお受取りの際に、商品代金・地域別加算料金・決済手数料の合計額を配送ドライバーにお支払いください。なお決済手数料はお客様のご負担となります。
代金引換決済の場合、代金引換の領収書をもって領収書とさせていただきます。
※ご注文者様とお届け先が同一の場合のみご利用いただけます。
決済手数料(税込)
商品代金+地域別加算料金 決済手数料
(お客様ご負担)
1万円未満 324円
1万円以上3万円未満 432円
3万円以上10万円未満 648円
10万円以上30万円未満 1,080円
ゆうちょ振替

お支払金額と振込口座は注文内容確認メールに記載されていますので、株式会社ゆうちょ銀行にて商品代金をお振込みください。その際の振込手数料はお客様のご負担となります。 入金確認後、商品を発送いたします。

振替料金(税込)
(ゆうちょ銀行口座間 の送金料金)

窓口:144円、ATM:無料、
ゆうちょダイレクト:月5回まで無料、月6回目以降113円
クレジットカード 『クレジットカード』決済は、ヤマトフィナンシャル株式会社が提供するクロネコwebコレクトを利用しています。決済手数料は全て商品価格に含まれております。
ご利用いただけるカードは下記のとおりです。「決済情報確認画面」に入力いただきますとリアルタイムで与信が行われ、手続が完了します。与信結果を確認後、商品の発送を致します。
ご利用可能なカード会社

JCB、VISA、MASTER、ダイナース、アメリカン・エキスプレス、UC、SAISON、AEON、MUFG、DC、UFJ、NICOS、TOP(お支払い回数は、1・3・6回、リボ払いの中からお選びいただけます)

コンビニ(オンライン) 『コンビニ(オンライン)』決済は、ヤマトフィナンシャル株式会社が提供するクロネコwebコレクトを利用しています。決済手数料は全て商品価格に含まれております。入金確認後、商品を発送いたします。
ご利用いただけるコンビニは下記のとおりです。
ご利用可能なコンビニ セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート

商品の発送

お届け日・発送日指定

ヤマト運輸(株)のクール冷凍宅急便にてお届けいたします。
ジェラートのご注文時は、お届け日を必ずご指定ください。
※お届け日はご注文日より6日目以降30日目以内の日をご指定いただけます。
※配送は日本国内(一部地域を除く)とさせていただきます。
※商品の特性上、お客様のご都合による不在の場合の再配送は出来ない場合がございます。
※期間限定商品は天候等の理由により発送時期が前後する場合がございますので、予めご了承ください。また、期間内に受付順に順次発送いたしますので、お届けまでに多少日数がかかる場合がございますことをご了承ください。
※ゴールデンウィーク期間中や年末年始等の受付については、別途ご案内いたします。
※緊急事態の発生等により指定日にお届けできなくなった場合は、ご連絡をいたします。

配送希望時間の指定 配送時間を必ずご指定ください。指定できる時間帯は以下の通りです。なお、天災・交通事情・その他の事情によりご指定の時間帯にお届けできない場合があります。
午前中(8:00〜12:00)、12:00〜14:00、14:00〜16:00、16:00〜18:00、18:00〜20:00、20:00〜21:00
お届けできない地域

ジェラートのご注文に限り、商品の特性上一部お届けできない地域がございます。
お届けできない地域については下記をご覧下さい。

北海道 奥尻郡・利尻郡・礼文郡
東京都 伊豆諸島(青ヶ島村・神津島村・利島村・新島村・御蔵島村・三宅島)・小笠原諸島(小笠原村)
兵庫県 姫路市(家島町)・南あわじ市(沼島)
岡山県 笠岡市(北木島町・白石島・高島・飛島・真鍋島・六島)
島根県 隠岐郡
香川県 観音寺市(伊吹町)・坂出市(与島町・岩黒・櫃石)・小豆郡(土庄町豊島)・仲多度郡(多度津町・佐柳・高見)・丸亀市(牛島・手島町・広島町全域・本島町全域)・三豊市(詫間町粟島・詫間町志々島)
愛媛県 今治市(関前・今治村比岐島)・宇和島市(津島町竹ケ島・戸島・蛤・日振島・百之浦・本九島)・新居浜市(大島)・松山市(温泉郡中島町)
高知県 宿毛市(沖の島町)
福岡県 西区(玄界島)・宗像市(大島)
長崎県 壱岐市・北松浦郡(小値賀町)・五島市・西海市(崎戸町平島・江島・大瀬戸町松島)・佐世保市(宇久町・黒島町・高島町)・対馬市・長崎市(高島町・池島町)・平戸市(大島村・度島町)・松浦市(星鹿町青島免)・南松浦郡
熊本県 天草郡・天草市(河浦町・二浦町・天草町大江向・深海町・魚貫町・牛深町・久玉町・御所浦町)
鹿児島県 奄美市・出水郡(長島町獅子島)・大島郡・鹿児島郡・熊毛郡(屋久島町口永良部島)・薩摩川内市(里町里・上甑町・下甑町)・西之表市
沖縄県 全域

ご贈答

「のし」のサービス

各種「のし」のご用命を賜ります。(お中元・お歳暮・無地)ネットストア決済画面にて、ご希望の「のし」をお選びください。なお、項目以外の「のし」をご希望の方は、備考欄に別途ご記入ください。
※冷凍商品のため、「短冊のし」にて対応させていただきます。

送料

送料 本体価格に基本送料が含まれています。
別途地域別加算料金がかかる地域については下記の通りです。
地域別加算料金(税込)

※1セットにつきそれぞれ地域別加算料金が発生します。
※中国・四国・九州・北海道地域は商品の品質維持のため、追加のドライアイス代が含まれます。

東北・関東・信越 0円/1セット
北陸・中部・関西 108円/1セット
中国・四国 594円/1セット
九州 702円/1セット
北海道 810円/1セット

返品・交換

返品・交換 商品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受け致しかねます。予めご了承ください。
弊社に起因する商品の不良等につきましては、内容確認の上、商品代および送料弊社負担にて代品を発送させていただきます。

その他

未成年の方へ 未成年の方がお買物をされる場合は、保護者の同意を得るようお願い致します。

お問い合わせ

お問い合わせ先 山形食品株式会社 〒992-0474 山形県南陽市漆山1176番地1
TEL 0238-47-4595 FAX 0238-47-5707
E-mail toiawase@ym-foods.co.jp